Kullanıcı Sözleşmesi

Geçerlilik Tarihi: 18.04.2026

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir yanda aracı yazılım platformu hizmetlerini sunan "OtoPak Bilişim Teknolojileri" (Kısaca "Hizmet Sağlayıcı") ile diğer yanda platforma ticari amaçlarla üye olan ve oto bakım/yıkama hizmetleri veren işletme (Kısaca "Kullanıcı" veya "Üye") arasında akdedilmiştir.

• SaaS Altyapısı: OtoPak tarafından Kullanıcı'ya uzaktan (bulut) tahsis edilen, kurulumsuz web ve mobil uygulama arayüzlerini ifade eder.
• Müşteri: Kullanıcı'nın (Oto yıkamanın) dükkanına gelerek fiilen hizmet satın alan araç sahiplerini ifade eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme; Kullanıcının, oto yıkama, oto kuaför, detaylı temizlik ve araç servis süreçlerini online olarak yönetmesi amacıyla tasarlanmış olan OtoPak Otomasyon Sistemi’nden faydalanma şartlarını kapsar. Sistemi kullanan her işletme, bu şartnameyi peşin olarak kabul etmiş sayılır.

3. Kullanım Hakları ve Lisans Sınırları

Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı’ya sistem üzerinde belirtilen paket limitleri oranında (SMS, randevu, şube sayısı vb.) münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı verir. Kullanıcı bu yazılımı parçalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodunu deşifre edemez ve kendi markası adı altında (White-Label sözleşmesi olanlar hariç) kiralayamaz.

4. Veri Sahipliği ve Yedekleme

Sistem içerisine Kullanıcı tarafından girilen ciro, plakalar, randevu notları, personel maaş bilgileri ve görsel tutanaklar gibi tüm veriler Kullanıcı’nın mülkiyetindedir. OtoPak, veri güvenliğini sağlamak maksadıyla çoklu lokasyon yedekleme mimarisi (Multi-AZ) kullanır. Bayilik ayrılan veya lisansı biten kullanıcıların verileri 90 gün boyunca sistemde arşivlenir, ardından periyodik olarak kalıcı şekilde imha edilir. İptal durumunda kullanıcı dilerse verilerinin Excel çıktısını alabilir.

5. Hizmetin Sürekliliği (SLA)

OtoPak, %99.9 sistem erişilebilirliği vadeder. Planlı bakım çalışmaları, önceden haber verilmek suretiyle sistem yükünün en az olduğu gece saatlerinde (örneğin 03:00 - 05:00) gerçekleştirilir. Üçüncü parti servislerden kaynaklanan SMS gecikmeleri veya elektrik/internet kesintileri sebebiyle ortaya çıkan ciro kayıplarından OtoPak sorumlu tutulamaz.

6. Ücretlendirme ve İptal Şartları

Ürün kullanım bedelleri, ön ödemeli (Aylık/Yıllık abonelik modelinde) tahsil edilir. İptal işlemleri istenildiği zaman kullanıcı paneli üzerinden yapılabilir. Mevcut fatura döneminin sonuna kadar kullanım hakkı devam eder; geriye dönük kullanılmamış gün iadesi yapılmaz.